L’AI non scala su fondamenta fragili: cosa insegna il mainframe

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Diritto a un call center umano: banco di prova per il futuro con l’AI

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Diritto a un call center umano: banco di prova per il futuro con l’AI

Il Consiglio di Stato conferma il diritto a raggiungere un operatore umano nell’assistenza clienti. Ma la decisione arriva mentre l’AI sta trasformando proprio i call center: gli studi mostrano che può sostituire alcune mansioni, ma anche rendere i lavoratori molto più produttivi

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